Destek

Kaybolduğunuzu mu düşünüyorsunuz? Sorununuza bir çözüm bulmak için bu ipuçları ve sık sorulan sorular listesini kontrol edin ve yolunuza geri dönün!

    Sıkça sorulan sorular:
  • Arka planda iGO Navigasyon çalışırken herhangi bir harita ya da içerik indirebilir miyim?

    Arka planda çalışırken, iGO Navigasyon hiçbir harita indiremez. Uygulamanın açık olması gerektiğine dikkat edin. Herhangi ekstra veri aktarım ücretinden kaçınmak için istenen içeriği Wi-Fi ağı aracılığıyla indirmenizi öneriyoruz.

  • Temel Ayarlar
  • Navigasyon
  • Gelişmiş Ayarlar
  • iGO Navigasyon nedir?

    iGO Navigasyon mevcut 100'den fazla ülkenin bir dizi isteğe bağlı haritalarıyla birlikte gelen çevrimdışı bir araç içi navigasyon uygulamasıdır. iGO Navigasyon uygulaması içinde bir bölgeden hangi ülkeleri indirmek istediğinize karar verebilirsiniz, böylece deponuzu fotoğraflar, videolar ve müzik gibi daha önemli şeyler için koruyabilirsiniz.  Yola çıkın ve içinizdeki gezginin kendi yolunu bulmasına fırsat tanıyın!

  • iGO Navigasyon ne içindir?

    iGO Navigasyon sınırlar arası yolculuklara veya egzotik ülkelerde bazı heyecan verici  yeni meydan okumalara düşkün gerçek gezginler içindir. İstediğiniz içerikleri indirdikten sonra uygulama çevrimdışı çalıştığı için, nerede olursanız olun bağlı olmak hakkında endişelenmenize gerek yok. Çevrimiçi olmadan yeni bölgeler keşfedin ve kısa bir molaya veya durağa ihtiyaç duyarsanız binlerce restoran, müze veya işaret arasından seçin. Bununla birlikte, İnternet bağlantısı mevcutsa, uygulama içi mağazadan bu paketi indirdikten sonra canlı trafik hizmetimizin keyfini çıkarabilirsiniz. iGO Navigasyon nereye giderseniz gidin harika bir yol arkadaşı olacaktır.

  • iGO Navigasyon'u kullanmak için İnternet bağlantısına ihtiyacım var mı?

    İnternet bağlantısı sadece bir harita veya bir özellik indirirken ya da gerçek zamanlı trafik bilgisi gibi çevrimiçi bir hizmeti kullanmak istediğinizde gereklidir. Uygulama ücretsiz kullanılabilen GPS sinyallerini kullandığı sürece, Navigasyon Paketini ve istediğiniz içerikleri indirdikten sonra nerede ve ne zaman isterseniz iGO Navigasyon'u kullanabilirsiniz.

  • Haritalar için ne kadar alan gereklidir?

    Haritaların ve özelliklerin boyutu seçilen ülkeye bağlıdır. Daha fazla öğrenmek için, uygulama içi mağazayı ziyaret edin. Boyutları bazen birkaç yüz MB olabildiği için haritaları Wi-Fi ağı aracılığıyla indirmenizi öneriyoruz.

  • iGO Navigasyon'u çalıştırmak için ne tür bir işletim sistemi gereklidir?

    Android: Android 4.0.3 ya da daha sonraki sürümler.

    iOS: iOS 7.0 ya da daha sonraki sürümler.

  • Tüm bölgelerin yerine ülkeleri indirebilir miyim?

    Haritalar bölgeler içinde gruplandırılır fakat sonraki yolculuğunuz için telefonunuza hangi ülkeyi indirmek istediğiniz size bağlıdır. Haritaların kalanına daha sonra ihtiyaç duyarsanız, ek ücret ödemeden onları indirebilirsiniz.

  • iGO Navigasyon ne tür grup özellikleriyle birlikte gelir?

    Şu anda iGO Navigasyon hiçbir grup özelliği önermez. Bu şekilde sizi anı yaşamaya, yol arkadaşlarınızın keyfini çıkarmaya ve yerel insanlarla tanışmaya teşvik etmek istiyoruz. Bize güvenin, gerçek yaşam deneyimi bir Facebook gönderisinden çok daha değerlidir.

  • Canlı trafik bilgisi mevcut mu?

    Canlı trafik bilgisi paketimizi satın aldıysanız, evet. Gerçek zamanlı trafik bilgisi almak için, uygulama içi mağazadan bu paketi indirmeniz ve etkin İnternet bağlantınızın olması gerekmektedir. Çevrimdışıysanız, istatistiki trafik bilgisi size belirtilen günde belirtilen saatteki trafik hakkında bilgi sağlayacaktır. Bu bilgiye bağlı olarak, uygulama tahmin edilen varış zamanını hesaplar ya da yolculuğunuz sırasında trafikle karşılaşırsanız, iGO Navigasyon'a alternatif bir rota önerme talimatı verebilirsiniz.

  • Birkaç ülke arasında seyahat ediyorum. Hız sınırında ya da hız sınırına yakın seyahat edersem, uygulama beni uyarır mı?

    Evet, iGO Navigasyon şu an geçerli hız sınırlarını ve her ülke için ilgili verileri içerir.

  • Neden başlangıçta uygulama sadece bir beta sürümünde mevcut?

    Bir beta sürümü seçtiğiniz içeriklerle birlikte kısa süreliğine kullanılabilirdir, böylece iGO Navigasyon'un telefonunuzda nasıl çalıştığını görebilirsiniz. Deneme dönemi bittiğinde, önceden indirdiğiniz haritalar ve içerik uygulamadan kaldırılacaktır. Bununla birlikte, ileride onları kullanmak isterseniz, uygulama içi mağazadan satın alabilirsiniz.

  • Neden uygulamayı çalıştırmaya başladığım her seferde bir bildirim alıyorum?

    Android: iGO Navigasyon, yedi günlük deneme dönemi sırasında uygulamayı çalıştırdığınız her seferde bir beta sürümünü kullandığınızı size bildirir. Deneme dönemi bittiğinde, ihtiyacınız olan paketleri satın alabilirsiniz ve bildirim gösterme duracaktır.

    iOS: iGO Navigasyon, bir günlük deneme dönemi sırasında uygulamayı açtığınız her seferde bir beta sürümünü kullandığınızı size bildirir. Deneme dönemi bittiğinde, ihtiyacınız olan paketleri satın alabilirsiniz ve bildirim gösterme duracaktır.

  • Neden sürekli iCloud hesabımı ayarlama uyarısı alıyorum?

    Abonelik özelliklerini kullanmak için, hesabınızı ayarlamanız gerekmektedir. Cihazınızı değiştirdiyseniz ya da iGO Navigasyon'u yeniden yüklediyseniz, abonelik özelliklerinizi geri yükleyebilmek için hesabınızı ayarlamanız gerekmektedir. iOS 8'den daha erken bir işletim sistemine sahipseniz iCloud'u etkinleştirmeniz gerekmektedir. iOS 8 ya da daha sonraki bir sürüme sahipseniz, iCloud Drive'ı da etkinleştirmeniz gerekmektedir. Lütfen iCloud'un satın alma sırasında etkinleştirildiğinden emin olun, aksi takdirde uygulama satın alma bilgilerinizi geri yükleme için gerekli verileri kaydedemez.

  • Neden istatistiki trafik bilgilerini uygulama içi mağazada satın alınan öğeleri geri yükleyerek geri yükleyemiyorum?

    Verileri geri yüklemek için, cihaz ayarlarındaki iCloud ya da iCloud Drive etkinleştirilmelidir ve satın alma sırasında açık olmalıdır.

  • Neden deneme döneminden sonra haritalarım kayboluyor?

    Deneme dönemi bittiğinde, önceden indirdiğiniz haritalar ve içerik uygulamadan kaldırılacaktır.  Bununla birlikte, uygulama içi mağazada onları satın alabilirsiniz.

  • iGO Navigasyon'u indirdim fakat uygulamayı ilk kez çalıştırdığımda hiçbir haritayı bulamıyorum. Onları nasıl alabilirim?

    iGO Navigasyon ilk indirmede hiçbir harita içermez. Onları almak için, uygulama içi satın alma özelliğini kullanmanız gerekir. Uygulama içi ''Mağaza''yı ziyaret edin ve indirmek istediğiniz bölgenin Navigasyon Paketini seçin. Navigasyon Paketini indirdiğinizde, uygulamanıza daha fazla içerik satın alabilirsiniz.

  • iGO Navigasyon'u bir süre önce indirdim fakat daha sonra kaldırdım ve şimdi Google Play Store/App Store içinde onu bulamıyorum. Yazılımı tekrar nasıl yükleyebilirim?

    Android: Google Play Store içinde, önceden indirdiğiniz tüm uygulamalarınızı görmek ve onları cihazınıza tekrar indirmek için ''Uygulamalarım'' menüsü içinde ''Tümü''ne gidin.

    iOS: App Store içinde, önceden indirdiğiniz tüm uygulamalarınızı görmek ve onları cihazınıza tekrar indirmek için ''Satın Alınanlar'' menüsüne gidin.
    ''Satın Alınanlar'' menü seçeneğinin adı ve yeri iOS sürümüne göre değişebilir.

  • iGO Navigasyon'u bir süre önce satın aldım fakat şimdi App Store içinde onu bulamıyorum. Ne oldu?

    iGO Navigasyon'u piyasaya sürdükten sonra, artık önceki uygulamalara destek sağlamıyoruz, yani, artık onları App Store içinde bulamayacaksınız. Telefonunuza indirdiğiniz uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz fakat lütfen hiçbir ilave güncellemenin mevcut olmayacağına dikkat edin. Geçmişte iGO Navigasyon'u seçtiğiniz için teşekkürler ve yeni uygulamamızın yeni özellikleri, daha sabit sistemi ve geliştirilmiş görselleştirmesiyle size daha iyi bir navigasyon sağlayacağına inanıyoruz.

  • iGO Navigasyon'u bir SD kart üzerine yükleyebilir miyim?

    iGO Navigasyon'u bir SD kart üzerine yükleyemezsiniz fakat daima yanınızda götürebilirsiniz: telefonunuzun belleğinde.

  • İndirme durduruldu ve seçilen paketleri indiremiyorum? Onları nasıl alabilirim?

    Aşağıdaki seçeneklerden seçebilirsiniz:

    1. İşlemi yarıda kesin ve indirmeyi yeniden başlatın.

    2. Tüm paketi kaldırın ve indirmeyi yeniden başlatın. Endişelenmeyin, içerikler için tekrar ödeme yapmanız gerekmez.

    3. Uygulama içinde, ''Ayarlar''a gidin ve ''Varsayılana Sıfırla'' menü seçeneğini seçmek için sağ alt köşedeki oka tıklayın. Önceden satın alınan haritaları ve hizmetleri tekrar indirin. Bu durumda, bu işlemi onlar için tekrar ödeme yapmadan yapabilirsiniz.

    4. iGO Navigasyon'u yeniden yükleyin ve ardından uygulamanın ''Mağaza'' menüsüne gidin ve ''Satın Alınanları Geri Yükle'' seçeneğini seçmek için sağ alt köşedeki oka tıklayın. Bu şekilde önceden satın aldığınız tüm haritaları ve hizmetleri ücretsiz olarak yeniden yükleyebilirsiniz.
  • Yeni bir telefonum/tabletim var. Önceden satın alınan iGO Navigasyon'u yeni cihaz üzerinde nasıl kullanabilirim?

    Android: Önceki cihazla birlikte kullandığınız Google hesabı aracılığıyla Google Play Store'da oturum açın ve iGO Navigasyon'u tekrar indirmek için ''Uygulamalarım'' menüsünde ''Tümü''ne gidin. Yolculuğunuzun keyfini çıkarın ve kendinize dikkat edin.

    iOS: App Store içinde, önceden satın alınan iGO Navigasyon'u tekrar indirmek için ''Satın Alınanlar'' menüsüne gidin ve ''Satın Alınanları Geri Yükle'' seçeneğini seçin. Canlı trafik bilgisi gibi abonelik hizmetleri sadece, satın alma sırasında iCloud hesabınızda oturum açtıysanız ve önceki satın alınanları geri yüklemek için aynı kullanıcı hesabını (Apple Kimliği) kullanırsanız, geri yüklenebilir. Yolculuğunuzun keyfini çıkarın ve kendinize dikkat edin.

    ''Satın Alınanlar'' menü seçeneğinin adı ve yeri iOS sürümüne göre değişebilir.

  • iGO Navigasyon'u güncelledim ve tüm haritalarım kayboldu. Ne yapmalıyım?

    iGO Navigasyon içinde, ''Ayarlar''a gidin, sağ alt köşedeki oka ve ardından ''Varsayılana Sıfırla'' menü seçeneğine tıklayın. Alternatif olarak, uygulamayı kaldırabilir ve yeniden yükleyebilirsiniz. Ardından ''Mağaza'' menüsünde sağ alt köşedeki oka tıklayın ve ''Satın Alınanları Geri Yükle'' seçeneğini seçin. Burada önceden satın aldığınız haritaların ve hizmetlerin en son sürümlerini indirebilirsiniz.

    Hiçbir GPS sinyali tespit edemiyorum.
  • iGO Navigasyon hiçbir GPS sinyali alamadığını söyler.

    Android: Telefonunuzun ya da tabletinizin GPS sinyalleri almak için etkinleştirildiğinden veya böyle bir alıcıya bağlandığından emin olun. Her model yerleşik bir GPS alıcısıyla gelmez. Yerleşik bir alıcınız varsa, açık olduğundan emin olun. Kontrol etmek için, lütfen Ayarlar/Konum'a gidin.

    iOS: iPhone'unuzun ya da iPad'inizin GPS sinyalleri almak için etkinleştirildiğinden veya böyle bir alıcıya bağlandığından emin olun. Her model yerleşik bir GPS alıcısıyla gelmez. Yerleşik bir alıcınız varsa, açık olduğundan emin olun. Kontrol etmek için, lütfen Ayarlar/Gizlilik/Konum Hizmetlerine gidin.

  • iGO Navigasyon hiçbir GPS sinyali tespit etmiyor fakat diğer konum tabanlı özellikleri cihazımın üzerinde sorunsuz şekilde çalışıyor. Ne yapabilirim?

    Android: Cihazınız üzerindeki konum özelliği iGO Navigasyon için devre dışı bırakılabilir. Kontrol etmek için, lütfen Ayarlar/Konum'a gidin. Diğer özellikler mevcut konumunuz hakkında bilgi almak için mobil verileri ya da bir Wi-Fi ağını kullanabilir. iGO Navigasyon sadece GPS sinyalleriyle çalışır çünkü bu hizmet ücretsizdir ve navigasyon sırasında veri aktarımı gerektirmez.

    iOS: Cihazınız üzerindeki konum özelliği iGO Navigasyon için devre dışı bırakılabilir. Kontrol etmek için, lütfen Ayarlar/Gizlilik/Konum Hizmetlerine gidin. Diğer özellikler mevcut konumunuz hakkında bilgi almak için mobil verileri ya da bir Wi-Fi ağını kullanabilir. iGO Navigasyon sadece GPS sinyalleriyle çalışır çünkü bu hizmet ücretsizdir ve navigasyon sırasında veri aktarımı gerektirmez.

  • Yukarıdakilerin tümünü denedim fakat uygulama hala hiçbir GPS sinyali tespit etmiyor. Ne yapabilirim?

    GPS alımı hala kötüyse, lütfen cihazınızı uyduların sinyallerinin engellenmediği açık havada kullanmayı deneyin. iGO Navigasyon'u bir araba içinde kullanıyorsanız, telefonunuzu veya tabletinizi ön camın yanına ya da doğrudan altına koyun. En son teknoloji ön camların UV filtresi de GPS alımı üzerinde negatif bir etkiye sahip olabilir. Hala hiçbir GPS sinyali tespit edemiyorsanız, lütfen cihaz üreticinizle irtibata geçin.

Şimdi ne yapmalı?

Bavulunuzu hazırladınız, arabanın benzinini doldurdunuz ve yol sizi bekliyor.

Ücretsiz denememizi indirin, daha fazla özellik ve ülke için uygulamayı satın alın ve yola koyulun!