Támogatás

Tartalom

  1. iGO My way Androidra

    1. Elérhetőség
      Szeretnénk tájékoztatni, hogy pillanatnyilag nem lehetséges az iGO My way alkalmazás letöltése Android platformra.
      Az iGO My way navigációs megoldás ezeken a platformon üzleti partnereink számára érhető el. Partnereink ezen az oldalon találhatnak bővebb információt a termékről.
      Az iGO My way alkalmazás iPhone-ra továbbra is az iTunes-on keresztül tölthető le az App Store-ból. Az elérhető csomagokról és más részletekről az iGO My way iPhone-ra oldalunkon tájékozódhat.
  2. iGO My way iPhone-ra

    1. Felhasználó kézikönyv
    2. Gyakori kérdések és ügyfélkapcsolat
      1. Megvásároltam, letöltöttem és telepítettem az iGO primo app alkalmazást, de nem tudom elindítani. Mi a baj?
        Már értesültünk arról, hogy az iGO primo app egyes készülékeken nem indul. Kiderült, hogy minden ilyen készüléken módosították az operációs rendszert (jailbreak). A módosított operációs rendszerrel rendelkező készülékeken sajnos nem garantálhatjuk az alkalmazás megfelelő működését. Az iGO primo app szoftverrel különösen a háttérben futó alkalmazások kerülhetnek összeütközésbe vagy okozhatnak memórahiányos helyzetetek.
      2. Az iGO primo app szoftvert könnyű megtanulni használni. Mégis néhány funkcióval kapcsolatban kérdésem van. Hol olvashatok ezekről?
        A teljes Felhasználói útmutató letölthető ezen a címen: http://www.igonavigation.com/support
      3. Hogyan juthatok térképfrissítésekhez?
        A térképek frissítése az alkalmazás frissítésékor történnek meg. A negyedévente kiadott térképfrissítések további költségek nélkül letölthetők. A változtatás jogát fenntartjuk.
      4. Mikor érdemes frissíteni?
        A térképfrissítések jellemzően negyedévente jelennek meg, de várhatók köztes szoftverfrissítések is. Az iPhone minden elérhető frissítésről értesít. Nézze meg az iTunes honlapon olvasható változásokat (change log), hogy szüksége van-e a legújabb frissítésekre.
      5. A tulajdonomban lévő szoftververzió le fog járni valamikor? Muszáj mindenképpen frissítenem?
        Nem, az iGO primo app navigációs szoftver és tartalma élethosszig tartó licenccel kerül forgalomba. Az Ön belátására van bízva, hogy kíván-e frissíteni és ha igen, mikor.
      6. Hogyan frissíthetem/bővíthetem a szoftvert?
        Töltse le a legfrissebb verziót az Apple App Store honlapról, majd telepítse az iPhone készülékre. Az elmentett adatok és személyes beállítások változatlanul megmaradnak. Csak a navigációs alkalmazás és annak tartalma (térképek, hasznos helyek stb.) frissülnek.
      7. Mit tegyek, ha a letöltés megszakad?
        A többi iPhone alkalmazáshoz hasonlóan az iGO primo app megvásárlása után jogában áll minden további költség nélkül annyiszor letölteni a programot, ahányszor csak kívánja. Kattintson ismét az iTunes „Buy it” (Vásárlás) gombjára. Ekkor kérdés jelenik meg arra vonatkozóan, hogy megvásárolta-e már a szoftvert. A letöltés újrakezdéséhez kattintson az OK gombra.
      8. A 3.0-nál korábbi verziójú operációs rendszer van az iPhone-omon. Így is használhatom az iGO primo appe szoftvert?
        Az iGO primo csak a 4.3 vagy későbbi verziójú operációs rendszerrel rendelkező készülékekkel használható.
      9. Azt az információt kaptam, hogy késik a GPS-jel.
        A beépített GPS-vevővel rendelkező iPhone a valósághoz képest bizonyos késéssel jeleníti meg aktuális pozíciót. Emiatt nagyobb sebesség mellett a járműjelölő (az aktuális helyet jelölő kék nyíl) a valós helyzetnél hátrébb látható. Ez a hardverrel / operációs rendszerrel kapcsolatos kérdés, amely nem okoz jelentős kellemetlenséget a navigáció közben. Az iPhone operációs rendszerének következő frissítései lehetséges, hogy csökkentik majd ezt az időeltolódást.
      10. Nem látom az aktuális pozíciómat a szoftverben. Mit tegyek?
        Ennek többféle oka lehet. 1. Nem engedélyezte az iGO My primo app Location Services (Helymeghatározás) funkcióját. A szoftver első alkalommal történő indításakor az alkalmazás engedélyt kér a (Location Services nevű) beépített GPS-vevő használatához.

        Ekkor mindenképpen válassza az OK gombot, ellenkező esetben a szoftver nem kapja meg a helymeghatározáshoz szükséges információkat.

        Amennyiben a „Don’t Allow” (Nem engedélyezem) gombot választotta, indítsa újra az iGO primo app alkalmazást, és a kérdés ismét megjelenik. 2. A beépített GPS-vevő (Location Services / Helymeghatározás) nincs bekapcsolva. A helyzetmeghatározásra vonatkozó információk csak akkor állnak rendelkezésre, ha a Location Services (Helymeghatározás) funkció be van kapcsolva. Ha a Location Services (Helymeghatározás) le van tiltva, az iGO primo app minden egyes indításkor az alábbi figyelmeztetést küldi: “Turn On Location Services to Allow 'iGO primo app' to Determine Your Location” (Kapcsolja be a Location Services funkciót, hogy az iGO primo app meg tudja határozni az aktuális pozíciót).

        Az iGO primo app alkalmazással történő navigáláshoz érintse meg a Settings (Beállítások) gombot és engedélyezze a Location Services (Helymeghatározás) funkciót. Ezt követően az iGO primo app szoftvert újra kell indítani.

        Amennyiben a Cancel (Mégse) gombot érinti meg, a helyzetmeghatározás nem használható. A szoftver ekkor csak mint digitális térkép működik. 3. Nincs elegendő műholdjel az érvényes GPS-pozíció meghatározásához. A Location Service (Helymeghatározás) bekapcsolása után tegye az iPhone-t olyan helyre, ahonnan szabad kilátás nyílik az égre. A beépített GPS-vevő a műholdjelek segítségével határozza meg az Ön pozícióját. Ehhez a lehető legteljesebb szabad kilátás szükséges az égboltra. A Map screen (Térképnézet) megnyitásakor a bal felső sarokban színes pontok keringenek egy műholdszimbólum körül. Minél több zöld pont látható, annál pontosabb az aktuális pozíció meghatározása. A folyamat az alábbi módon gyorsítható fel:
        Álljon olyan helyre, ahonnan szabad kilátás nyílik az égre.
        Az autóban helyezze az iPhone készüléket a lehető legmegfelelőbb helyre.
      11. Próbálom bekapcsolni a Location Services (Helymeghatározás) funkciót, de a gomb inaktív. Mit tegyek?
        Ha az iPhone General Settings (Általános beállítások) menüjében a Location Services (Helymeghatározás) funkciógomb inaktív és félig átlátszó, akkor Ön (vagy az iPhone tulajdonosa) korlátozta és megakadályozta a vezérlő hozzáférését. Kövesse az alábbi lépéseket:

        A General Settings (Általános beállítások) menüben keresse meg a Restrictions (Korlátozások) gombot. Érintse meg a gombot.

        Írja be azt a jelszót, mellyel korábban engedélyezte a korlátozásokat.

        Most vagy állítsa át a Location (Pozíció) kapcsolót (a Location Services [Helymeghatározás] kapcsoló újraengedélyezéséhez), vagy a korábban engedélyezett korlátozások megszüntetéséhez érintse meg a Disable Restrictions (Korlátozások letiltása) gombot.

        A General Settings (Általános beállítások) menühöz a bal felső sarokban található General (Általános) gomb megérintésével térhet vissza.

        Kapcsolja be a Location Services (Helymeghatározás) funkciót.
      12. Néha nagyon hamar megjelenik a GPS-pozíció, néha azonban sokat kell rá várni. Mi történik ilyenkor?
        A GPS-pozíció vételéhez szükséges idő több tényezőtől is függ, melyek a következők:

        A műholdak aktuáis helyzete
        Az iPhone autóban elfoglalt helye
        Az ég szabad láthatóságának mértéke
        Az Ön haladási sebessége
        Mennyi idővel ezelőtt és milyen messze használta utoljára a GPS-t
        (Bizonyos autók - speciális bevonattal vagy fűtéssel ellátott - szélvédője is negatív hatással lehet a GPS-vételre.)
        Az iPhone emellett ún. A-GPS-t (támogatott GPS-t) használ a helymeghatározás felgyorsítása érdekében. Ez a funkció függ az adatkapcsolattól (amelyhez SIM-kártya és adattérkép szükséges), és előfordulhat, hogy nem mindenhol áll rendelkezésre.
        A folyamat az alábbiak szerint gyorsítható fel:
        Álljon olyan helyre, ahonnan szabad kilátás nyílik az égboltra.
        Az autóban helyezze az iPhone készüléket a lehető legmegfelelőbb helyre.
      13. Az iGO primo app szerint nincs GPS-pozíció, de a többi helymeghatározó alkalmazás látja a pozíciómat. Mi történik ilyenkor?
        Az iGO primo app működése függ az iPhone operációs rendszerének beépített Location Services (Helymeghatározás) funkciójától. Amint az iPhone észleli a GPS-jeleket, kiszámítja az aktuális pozíciót és azt a különböző alkalmazások rendelkezésére bocsátja, az iGO primo app azonnal képes megkezdeni a navigációt.
        Kérjük azonban, hogy vegye figyelembe, hogy vannak olyan alkalmazások, amelyek nem igényelnek pontos, GPS-alapú helymeghatározást. Előfordulhat, hogy ezek az alkalmazások sokkal pontatlanabb GPS-hálózat-alapú helymeghatározással is működnek. Sajnos ez a helymeghatározási mód azonban nem elég pontos a turn-by-turn navigálás szempontjából.
        Mindezeken felül, bizonyos feltételek mellett még a GPS-alapú helymeghatározás is pontatlan lehet (vagy azzá válhat). Az iGO primo app viszonylag nagy pontosságot igényel a pontos navigálás biztosításához. Előfordulhat, hogy az egyéb alkalmazások alacsonyabb küszöbértéket határoznak meg.
        Amikor az iPhone elveszti a GPS-jelet, vagy amikor a helymeghatározás (valamilyen okból kifolyólag) pontatlanná válik, az iGO primo app nem azonnal jelzi, hogy elvesztette az aktuális pozíciót. Ehelyett bonyolult (pl. útgeometriákat* figyelembe vevő) algoritmusokat alkalmaz, hogy megpróbálja meghatározni a legvalószínűbb pozíciót és folytassa a navigációt. Ha azonban a bizonytalanság mértéke meghaladja a küszöbértéket, túl kockázatos volna úgy tenni, mintha az alkalmazás pontosan ismerné az aktuális pozíciót. A küszöbérték meghatározása a fogható szolgáltatás és a hibás navigálás közötti egyensúly gondosan megállapított eredménye.
        Tipp: Keresse a kis barna pontot a járműjelölő környékén – az képviseli az iPhone operációs rendszertől legutoljára érkező pozícióadatokat, melyeket az iGO My way for iPhone bárminemű késés vagy szűrés nélkül megjelenít. Néhány alkalommal a pont jelentősen elmarad a járműjelölő mögött.
        *Az alagutak speciális esetet képviselnek: az alagutakban az iGO primo app teljes biztonsággal tételezi fel, hogy a felhasználó az utat követve autózik tovább, ezért annak a sebességnek megfelelően folytatja a pozíció megjelenítését és a navigálást, amellyel a felhasználó az alagútba lépett.
      14. Mi az a boost (hangszínfokozás)?
        Ez a funkció a készülék hangszíneinek erejét fokozza és az alkalmazás valamennyi hangját érinti. Kérjük, tartsa szem előtt, hogy a hangszínek ilyen jellegű fokozása torzított hangokat eredményezhet.
      15. Az iPhone hangerőszabályzó gombjaival próbálom beállítani az iGO primo app hangerejét, de semmi sem történik. Mit tegyek?
        A többi iPhone alkalmazáshoz hasonlóan az iPhone készüléken található gombokkal (hangerő növelése és csökkentése) állítható be az iGO primo app hangereje is. Érdemes tudni, hogy ez a vezérlő bizonyos feltételek mellett működik. Ezek a gombok csak az alábbi esetekben használhatók az iGO primo app hangerejének szabályozására:

        ha a Quick menu (Gyorsmenü) képernyő nyitva van,
        ha a Sound Settings (Hangbeállítások) képernyő nyitva van,
        ha a Regional Settings (Területi beállítások) képernyő nyitva van,
        a hangnavigációs profil kiválasztásakor és
        navigálás közben a hangnavigáció elhangzásakor. Minden egyéb esetben a gombok az iPhone csengőhangjának erejét szabályozzák.
      16. Fényes nappal van, ennek ellenére az iGO primo app valamennyi képernyője sötét tónusú. Miért van ez?
        Alapértelmezés szerint az iGO primo app az aktuális idő és a GPS-pozíció segítségével kiszámított napfelkelte és napnyugta alapján automatikusan vált a nappali és éjszakai színsémák között. A program indítása után, de az első érvényes GPS-pozíció meghatározása előtt előfordulhat, hogy a színek nem megfelelőek. iPhone készülékével helyezkedjen úgy, hogy a készüléknek jó rálátása legyen az égboltra és várjon. Amint az iPhone meg tudja határozni a GPS-pozíciót, a kijelző a megfelelő színeket mutatja. Ha azonban csak a szobában próbálgatja az alkalmazást (pl. egy kirándulás előkészítése esetén, GPS-vétel nélkül előre megtervezi az útvonalat), a színsémát manuálisan kell nappali módra állítani. (Ezt követően azonban ne felejtse el visszaállítani automatikus módra.)
      17. Az energiafelhasználás meglehetősen nagynak tűnik. Mit tegyek?
        Különböző töltőkapacitással rendelkező töltők léteznek. Javasoljuk, hogy 1000mA töltőkapacitással rendelkező töltőt használjon.
        Alacsonyabb (pl. 500mA) kapacitású autós töltők esetében előfordulhat, hogy az akkumulátor töltöttsége akkor is csökken, amikor az iPhone a töltőn van. Mindez a kezdő akkumulátorállapottól függ: ha a navigációs rendszer indításakor az akkumulátor teljesen fel van töltve, akkor a még az alacsony kapacitású töltő is képes megtartani a töltöttségi szintet. Ha azonban az akkumulátor töltöttsége már az indításkor is alacsony, előfordulhat, hogy a töltő nem képes megtartani a töltöttségi szintet. Ezért – amennyiben alacsony kapacitású töltővel rendelkezik – azt javasoljuk, hogy hosszabb utakra indulás előtt mindig teljesen töltse fel az iPhone akkumulátorát.
        Terveink szerint a következő frissítések egyikében optimalizálni fogjuk az alkalmazás energiafelhasználását.
      18. Milyen egyéb díjak és előfizetések kapcsolódnak a szoftverhez?
        A szoftver egyszeri beszerzési árának kiegyenlítése után semmilyen egyszeri vagy rendszeres díjat nem kell fizetni. A felhasználók jogosultak a telepített szoftververzió és tartalmának (térképek, helyek stb.) időkorlát nélküli használatára.

        A felhasználók továbbá jogosultak a frissítések díjmentes letöltésére is. A negyedévenként kiadott térképfrissítések a szoftver részét képezik – szintén díjmentesen!
      19. Hol található az országom?
        Az iGO primo app megvásárlása előtt javasoljuk, hogy ellenőrizze, hogy országa megtalálható-e az adott szoftververzióban. Oroszország, Izrael és néhány más ország csak a későbbi frissítésekben szerepel majd.

        Addig is keményen dolgozunk azon, hogy a közeljövőben minél több ország álljon felhasználóink rendelkezésére.
      20. Az általam vásárolt iGO primo app nem tartalmazza az országot, ahol tartózkodom. Hogyan vásárolhatok további térképeket?
        Felhívjuk figyelmét, hogy a különböző termékverziók különböző földrajzi területeket fednek le. A támogatott országok listája a www.igomyway.com honlapon olvasható. A jelen esetben vagy másik szoftververzióra van szüksége (további térképek vásárlása jelenleg nem lehetséges), vagy az Ön országát a térképek által lefedett régiók még nem tartalmazzák. Ez utóbbi esetben kérjük, látogasson vissza egy későbbi időpontban és ellenőrizze a (negyedévenként kiadott) térképfrissítéseknél, hogy tartalmazzák-e az Ön országát.
      21. Nem értem az iGO primo app kiírásait és feliratait. Nem tudok angolul.
        Az iGO primo app első indításakor megjelenő képernyő a rendelkezésre álló nyelvek listáját tartalmazza.

        Ujja segítségével felfelé és lefelé görgetve tallózzon a listában, míg megtalálja a kívánt, az ország nemzeti zászlójával jelzett nyelvet.

        Érintse meg az adott nyelv nevét jelző gombot. A sor most kiemelve (zöld színnel) látható.

        A nyelv kiválasztásához érintse meg a jobb alsó sarokban található, zöld Next (Következő) gombot.

        Az iGO My way for iPhone újraindul, és immár minden felirat a kívánt nyelven olvasható.
      22. Letöröltem az iGO primo app szoftvert az iPhone-omról. Mit tegyek?
        A többi iPhone alkalmazáshoz hasonlóan az iGO primo app megvásárlása után jogában áll minden további költség nélkül annyiszor letölteni a programot, ahányszor csak kívánja. Kattintson ismét az iTunes „Buy it” (Vásárlás) gombjára. Ekkor kérdés jelenik meg arra vonatkozóan, hogy megvásárolta-e már a szoftvert. Az újabb letöltéshez és az iPhone-nal való szinkronizáláshoz kattintson az OK gombra.
      23. iGO primo app tartalmaz sebességkijelző funkciót?
        Konkrét úti cél nélküli autózás esetén kérheti, hogy az alkalmazás megjelenítse a sebességkijelzőt. Emellett a sebességhatár közelében történő utazáskor a szoftver a képernyőn riasztó jelzést jelenít meg és hangos figyelmeztetést is küld. (A hangos fgyelmeztetés ki is kapcsolható.)
      24. Nincs hangnavigáció. Hogyan javíthatom meg?
        Ez olyan ismert jelenség, amely csak néhány készüléken és bizonyos körülmények között jelentkezik, és amelyet az első (hamarosan megjelenő) frissítésben kezelni fogunk.
        Addig az alábbi módon küszöbölheti ki a hibát: Válassza ki a Settings (Beállítások) menü Reset to Defaults (Alapértelmezett értékek visszaállítása) menüpontját. Ne feledje, hogy ezzel valamennyi beállítás értékét visszaállítja az alapértelmezés szerinti értékre és valamennyi korábban mentett adatot töröl. Az okozott kellemetlenségért elnézését kérjük.
      25. Támogatott az iGO My way for iPhone szoftver a www.naviextras.com –on ?
        Nem, a www.naviextras.com nem támogatja a szóban forgó szoftvert
      26. Hogyan tudok az alkalmazáson belül tartalmakat vásárolni?
        A vásárlás az Egyebek/Bolt menüben történik. A megvásárolt tartalmak letöltése az Egyebek/Letöltések menüpontban indítható el.
        A teljes folyamat a következő:
        – Az Egyebek/Beállítások/Felhasználói fiók menüpont alatt lépjen be a felhasználói fiókjába. Ha még nincs felhasználói azonosítója, akkor hozzon létre egyet. (Figyelem: ez a felhasználói fiók nem ugyanaz, mint az iTunes AppStore-ban használt azonosító.) Ez a lépés csak akkor kötelező, ha a megvásárolni kívánt elemeket további iOS eszközökre (maximum 5) is szeretné visszaállítani.
        – A Boltban vásárolja meg a kívánt tartalmakat.
        – Lépjen át a Letöltések menübe, és indítsa el a megvásárolt csomag letöltését (érintse meg a Letöltés gombot).
      27. Hogyan tudom a megvásárolt tartalmakat más iOS eszközökre is visszaállítani?
        A visszaállításhoz kövesse a következő lépéseket:
        – Az Egyebek/Beállítások/Felhasználói fiók menüpont alatt jelentkezzen be a felhasználói fiókjába.
        – Bejelentkezés után az előfizetés típusú csomagok már elérhetők az Egyebek/Letöltések menüpont alatt.
        – A nem előfizetés típusú csomagok visszaállításához érintse meg az Egyebek/Bolt/Vásárlások visszaállítása gombot (a folyamat során használja az iTunes AppStore felhasználói fiókját).
        – A visszaállított elemeket az Egyebek/Letöltések menüben lehet letölteni.
      28. Elfelejtettem a felhasználói fiókom jelszavát. Mit tegyek?
        Az Egyebek/Visszajelzés/Kérdez menüpont megnyitásával írjon nekünk levelet, adja meg a pontos felhasználó nevét, és mi postafordultával visszaküldjük a jelszavát. Vigyázzon arra, hogy a levél végén lévő (automatikusan generált) szöveget NE módosítsa. Szükségünk van rá a felhasználó azonosításában.
      29. Nem tudom az iGO primo-t letölteni a készülékemre. Mit tegyek?
        Kérjük, ellenőrizze, hogy a készülékén az operációs rendszer verziószáma 4.3. vagy annál nagyobb, mert az iGO primo legalább 4.3 iOS verziót igényel. Amennyiben még mindig nem tudja letölteni az alkalmazást, úgy kövesse a következő lépéseket (figyelem: amennyiben követi a leírt lépéseket el fogja veszíteni a “kedvenceit” illetve az “előzményeket”)

        1. Érintsen meg és tartson lenyomva egy tetszőleges alkalmazás ikont, míg mozogni nem kezdenek az összes.
        2. Érintse meg az “x” gombot az iGO primo app alkalmazás sarkánál: ezzel törli azt.
        3. Érinste meg a “Delete” gombot a törlés jóváhagyásához.
        4. Érinste meg a “Home” gombot.
        5. Menjen az “App store”ra.
        6. Keressen rá az alkalmazásra és töltse le újra.
      30. Mit tegyek, ha megszakad a letöltés, és a Letöltés gomb újbóli megnyomására sem folytatódik?
        Az Egyebek/Letöltések menüpontban jelölje ki az adott csomagot, majd érintse az Egyebek/Tartalom törlése gombot.
        A törlés után indítsa el újra a letöltést.
      31. Mit tegyek, ha már vásároltam előfizetés típusú csomagot, de nem hoztam létre felhasználói fiókot, és most mégis szeretném más iOS eszközökön használni a megvásárolt terméket?
        Azon a készüléken, amelyen az előfizetés típusú termékeket vásárolta, hozzon létre egy felhasználói fiókot az Egyebek/Beállítások/Felhasználói fiók menüpont alatt. Ezzel a fiókkal bejelentkezve már más iOS eszközön is elérheti a megvásárolt csomagokat.
      32. Hogyan tudom egy hatodik iOS készülékre átvinni a megvásárolt tartalmakat?
        A megvásárolt tartalmak egyidejűleg csak öt készüléken érhetők el, de az engedélyezett készülékek listája utólag is módosítható. Ha egy hatodik készülékre szeretné visszaállítani a tartalmakat, akkor vonja vissza az engedélyt az előzőleg regisztrált öt készülék valamelyikén. Az engedély visszavonása bejelentkezés után, az Egyebek/Felhasználói fiók/Engedély vissza gomb megnyomásával lehetséges. Ezután kívánt hatodik készülékre már vissza tudja állítani a megvásárolt tartalmakat.
      33. Hogyan vásárolhatok iGO primo app szoftvert az iPhone készülékemre?
        Számítógépe vagy Mac alkalmazása segítségével vásárolja meg az iGO primo app szoftvert az Apple App Store iTunes oldalán, majd szinkronizálja a tulajdonában lévő iPhone készülékkel. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szoftvercsomag nagyságára való tekintettel a letöltés és különösen az iPhone készülékkel történő szinkronizálás néhány percet is igénybe vehet. Kérjük, a szoftvervásárláshoz ne közvetlenül az iPhone készüléket használja.
      34. Ha az iGO My way for iPhone termékkel kapcsolatosan itt nem talált az választ a kérdésére vagy problémájára, forduljon bizalommal Ügyfélszolgálatunkhoz ide kattintva.
  3. iGO My way Windows Mobile-ra

    1. Elérhetőség
      Szeretnénk tájékoztatni, hogy pillanatnyilag nem lehetséges az iGO My way alkalmazás letöltése Windows Mobile platformra.
      Az iGO My way navigációs megoldás ezeken a platformon üzleti partnereink számára érhető el. Partnereink ezen az oldalon találhatnak bővebb információt a termékről.
      Az iGO My way alkalmazás iPhone-ra továbbra is az iTunes-on keresztül tölthető le az App Store-ból. Az elérhető csomagokról és más részletekről az iGO My way iPhone-ra oldalunkon tájékozódhat.
  4. iGO 8

    1. Támogatott készülékek
      Itt található a szoftverrel kompatibilis készülékek listája.
      Ha az Ön készüléke nem szerepel ezen a listán, az azt jelenti, hogy szoftverünkkel nem teszteltük.
      Mindezektől függetlenül az működhet, de ezt sajnos garantálni nem tudjuk.

      Supported devices:
      Airis T482
      Airis T620
      ASUS MyPal A686
      ASUS MyPal A696
      ASUS P320
      ASUS P535
      ASUS P552W
      ASUS P750
      Dell Axim X51v
      Eten Glofiish M700
      Eten Glofiish M750
      Eten Glofiish M810
      Eten Glofiish X500
      Eten Glofiish X610
      Fujitsu-Siemens Pocket LOOX 720
      Fujitsu-Siemens Pocket LOOX N500
      Fujitsu-Siemens Pocket LOOX N520
      Fujitsu-Siemens Pocket LOOX N560
      Fujitsu-Siemens Pocket LOOX T830
      Gigabyte g-Smart i
      HP iPAQ 214
      HP iPAQ 610 Business Navigator
      HP iPAQ 910 Business Navigator
      HP iPAQ hx2110
      HP iPAQ h2210
      HP iPAQ h4150
      HP iPAQ rw6815 Personal Messenger
      HP iPAQ rx5940 Travel Companion
      HTC Artemis (P3300)
      HTC Athena 100 (X7500)
      HTC Pharos (P3470)
      HTC Touch Cruise (P3650, Polaris)
      HTC Touch Cruise (T4242)
      HTC Touch Dual (20 key) 5520
      HTC Touch 3G (T3232)
      HTC Touch Diamond 2 (T5353)
      HTC Touch Pro2 (T7373)
      HTC Touch2 (T3333)
      HTC Touch HD (T8282)
      HTC Touch HD2 (T8585)
      HTC Touch VIVA (T2223)
      HTC TyTn (P4500, Hermes 200)
      HTC TyTN II (Kaiser)
      HTC X7510
      MiTAC Mio 168
      MiTAC Mio 169
      MiTAC Mio 180
      MiTAC Mio A501
      MiTAC Mio A701
      MiTAC Mio A702
      MiTAC Mio P350
      MiTAC Mio P360
      MiTAC Mio P550
      MiTAC Mio P560
      MyGuide 7500XL
      Palm Treo 700w
      Palm Treo 750
      Palm Treo PRO 850
      Samsung SGH-i780
      Samsung Omnia (SGH-i900)
      Samsung Omnia II (GT-i8000)
      Sony Ericsson X1 XPERIA
      Toshiba Portege G810
      Toshiba TG01
      Yakumo deltaX 5 BT
    2. Felhasználó kézikönyv
    3. Gyakori kérdések
      1. Mit jelent a kompatibilitás a iGO My way 8 esetében?
        A iGO My way 8 szoftver csak olyan készülékeken indul el és használható problémamentesen, melyeket a fejlesztők előzetesen teszteltek és a készülékekre vonatkozó egyedi beállításokat a szoftverben elmentették. A szoftver (SD-kártya), amennyiben kompatibilis készülékbe helyezzük, automatikusan elindul és a megfelelő beállítások alapján gond nélkül működik.

        Kérjük, még vásárlás előtt ellenőrizze a honlapon vagy érdeklődjön az értékesítő személyzetnél, mely PDA-készülékekre tesztelték a szoftvert.
      2. Mely készülékeket támogatja jelenleg a szoftver?
        A támogatott készülékek listáján jelenleg kifejezetten csak Windows Mobile operációs rendszerrel futó PDA-k találhatók. Fontos, hogy a készülék elegendő szabad memóriával és megfelelően gyors processzorral rendelkezzen. Jelenleg 64MB szabad memóriát és minimum 300Mhz-es processzort javaslunk. Sem a Symbian, sem a Linux verzió nem támogatott, és pillanatnyilag PC-s megoldás sincs .
      3. Hogyan telepíthetem a szoftvert?
        A szoftver telepítéséhez kérjük, olvassa el a rövid használati útmutatóban (Quick Start Guide) leírtakat. Amennyiben külső GPS-vevőt használ, kérjük, a telepítést megelőzően ellenőrizze, hogy a GPS-vevőt bekapcsolta és megfelelően csatlakoztatta a készülékhez. A vásárolt iGO My way 8 memóriakártyát (adapterrel vagy anélkül) illessze a PDA-készülékbe. Az installálás automatikusan elindul.
      4. A szoftver indítás közben váratlanul kilép. A jobb alsó sarokban az INIT API feliratot látom utoljára. Ez mit jelent?
        Az INIT API azt jelenti, hogy nem a kártyához tartozó licenc van az SD–kártyán, vagy a szoftvert átmásolták egy nem eredeti/másik SD-kártyára. A szoftver nem másolható, csak és kizárólag az eredeti SD-kártyán működik. Az eredeti kártyával és a rajta lévő szoftverlicenccel ez nem fordulhat elő.
      5. Újból és újból el kell fogadnom a licencszerződést és alkalmazni a saját beállításaimat. Miért?
        Kérem, ellenőrizze az SD-kártyán lévő kis írásvédelmi kapcsolót és állítsa "szabad/ellenkező" állásba. A szoftver működés közben a kártyára dolgozik, ezért ne zárja le az SD-kártyát a kis kapcsolóval.
      6. Ezt a hibaüzenetet kapom: Hiba a másolás közben NNGcXNAV.dll.
        Az iGO My way 8-as szoftver telepítése előtt érdemes a régi 2006-os szoftvert eltávolítani, amennyiben korábban azt a verziót használta. Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, ha a 2006-os fájlok még jelen vannak.
        Javaslom, távolítsa el a 2006-os szoftvert (Start menü/Programok/iGO My way 2006 Uninstall), majd nyomjon egy softreset-et és ismét próbálja meg a szoftver telepítését.
      7. Ezt az üzenetet kapom: "Previous instance has not finished exiting. Please try again or do soft-reset".
        A háttérben még fut az alkalmazás, ezért (még egyszer) elindítani nem lehet. Várja meg, amíg a szoftver teljesen kilép, s ezután indítsa újra. Ha ez nem sikerül, úgy készülékén alkalmazzon "softreset"-et.
      8. A szoftver telepítésekor hibaüzenetet kapok, mely szerint bizonyos állományok hiányoznak, vagy nem érhetők el. Mit tegyek?
        Valószínűleg olyan egyéb adatok találhatók a memóriakártyán, melyeknek köszönhetően frissítés közben a memóriakártya megtelt, és így a telepítő nem tudta az összes szükséges fájlt a memóriakártyára írni.
        Távolítsa el a személyes adatokat a kártyáról, a biztonsági másolatáról állítsa vissza a memóriakártya eredeti állapotát, majd futtassa újra a frissítő alkalmazást.
      9. Hol frissíthetem a szoftverem?
        Az iGO My way 8-hoz a térképfrissítések a frissítő- és szolgáltató portálon, a www.naviextras.com-on érhetők el. Az oldal csak és kizárólag a legális verziókat támogatja, és az online frissítés csak ezen a portálon keresztül történhet.
      10. Mi a feltétele az online frissítésnek?
        A frissítés elsődleges feltétele, hogy a kártyát egy kompatibilis készülékben indítsuk el és a szoftvert sikeresen installáljuk. A naviextras.com portálon történő ingyenes regisztráció után a Toolbox szoftvert letöltve lehet megkezdeni a frissítést és az extra tartalmak megvásárlását.
        Amennyiben a készüléke nem rendelkezik MASS STORAGE protokoll támogatással, úgy az SD-kártyát kártyaolvasó használatával lehet frissíteni.
      11. Van-e lehetőség segítséget, támogatást kérni a frissítéshez?
        A naviextras.com portál rendelkezik ügyfélszolgálati támogatással. A termékek mellé csatolt útmutató füzeten kívül a naviextras.com oldalon a Támogatás menüpont alatt 4 féle módon kereshet választ kérdéseire. Ha a Súgó, a Gyakran Ismételt Kérdések és a Fórum témakörei között nem találta meg a keresett választ, az utolsó oldalon írhat ügyfélszolgálatunknak is.
      12. MAC/Linux felhasználó vagyok, tudom-e frissíteni a szoftverem ebben a környezetben?
        Naviextras Toolbox alkalmazásunk jelenleg csak a Windows XP/Vista/7 operációs rendszereket támogatja, a jövőben azonban tervezzük több platform támogatását is.
      13. A Toolbox sehogy sem ismeri fel a készüléket. Mit tegyek?
        Már minden lehetőséget kipróbáltam: próbáltam indítani először a Toolboxot, aztán a készüléket, és fordítva. Próbálkoztam a kártyaolvasós megoldással is, de úgy sem történt semmi. Továbbra is a "Készülék nincs csatlakoztatva" felirat olvasható.

        Kérem győződjön meg arról, hogy az SD-kártyán az írásvédelem nem aktív (kis pöcök a kártya oldalán), valamint hogy a kártyát már egyszer futtatta a készüléken – ez elengedhetetlen ahhoz, hogy a Naviextras Toolbox alkalmazás felismerje azt. Emellett kérem ellenőrizze, hogy látszik-e meghajtóként a készülék: ha nem, akkor cseréljen adatkábelt.
      14. Számítógépet cseréltem itthon. Az új gépre is letöltöttem a Toolboxot, de szemben a régi géppel, most nem enged belépni a jelszavammal. A weboldalra viszont jó a jelszavam. Mi lehet a gond?
        Lépjen be egyszer Internet Explorerrel a https://www.naviextras.com/ oldalra, utána a Naviextras Toolbox alkalmazás is működni fog.
      15. A térképfrissítéseken túl vásárolhatok egyéb tartalmakat is?
        Nemcsak a térkép-, de a szoftverfrissítések (az ún. patchek) is a naviextras.com honlapon érhetők el. Útbiztonsági kamerák, TMC-előfizetések, 3D-s tartalmak és egyéb, nemcsak a kártyára előre telepített térképtartalmak is vásárolhatók a Toolbox alkalmazás segítségével.
      16. Szeretnék nagyobb kártyát használni, illetve a szoftvert átmásolni a sajátomra. Ez lehetséges?
        Mivel a szoftver csak az eredeti SD-kártyán működik, nem lehet nagyobb vagy másik kártyára másolni.
      17. Készíthetek biztonsági másolatot a kártyám eredeti tartalmáról?
        Biztonsági másolatot lehet készíteni (pl. az asztali PC-re) arra az esetre, ha a szoftver valamiért megsérülne, és azt az eredeti kártyára visszatöltve ismét hibátlan, működő szoftvert kapunk. Ezért mindenképp javasoljuk a biztonsági másolat készítését.
      18. Nem látszanak a frissen feltöltött útbiztonsági kamerák. Miért?
        A kamerák aktiválásához élő GPS-kapcsolat szükséges, valamint a szolgáltatást engedélyezni kell a szoftverben a BEÁLLÍTÁSOK -> FIGYELMEZTETÉSEK -> Figyelmeztetés sebességmérő kamerára menüpont alatt.
        Ez a szolgáltatás Svájcban a helyi törvények miatt nem elérhető.
      19. Milyen csomagolásban kapható a iGO My way 8?
        Disztribútor partnereink választhatnak, hogy igényelnek-e csomagolást, és milyen formában kívánják megvásárolni a termékeket.
        A terméket legtöbb esetben védőfóliával ellátott ajándékdobozban kínáljuk. A doboz tartalma egy rövid használati útmutató (Quick Start Guide), egy naviextras.com tájékoztató füzet, valamint maga a memóriakártya és az adaptereket tartalmazó műanyag tok. Akciós csomagok esetén termékeinket műanyag tasakban forgalmazzuk, amely a szoftver és a PDA-készülék együttes értékesítése esetén megfelelőbb megoldást kínál. Mindkét, a iGO My way 8 márkajelzéssel ellátott csomagolást a NNG biztosítja.
      20. Hogyan győződhetek meg arról, hogy eredeti, licenccel rendelkező termékem van?
        Először is, a csomagolás egyedi. A dobozos termékek hátmatricával ellátott védőfóliában találhatók. Emellett egy védőmatrica is akadályozza a csomagolás sérülésmentes kinyitását. A műanyag tasakos termékek csomagolása biztonságos fel- vagy eltépése nem lehetséges. Az általunk értékesített szoftvert mindig márkejelzéssel ellátott microSD kártyán és SD-tartó dobozba tárolt adapterrel kínáljuk.
        A műanyag doboz elülső oldalán márkajelzéssel ellátott címke látható, a hátoldalán pedig biztonsági matrica van. Mivel ezeket a termékeket a NNG gyártja, a fent említett biztonsági elemeknek a biztonság érdekében a helyükön kell lenniük.
      21. Honnan tudhatom meg, milyen szoftververzió található az SD-kártyán?
        Telepítse, majd futtassa a szoftvert egy PDA-készüléken. A Beállítások menü Névjegy pontja alatt ellenőrizheti a szoftver verziószámát. Ez egy 8-assal kezdődő, nyolc számjegyből álló számsor.
      22. Mekkora és milyen típusú SD-kártya vásárlására van lehetőség?
        Termékeinket 2 GB-os microSD-kártyán forgalmazzuk, melyhez 3 az 1-ben adatptereket is kínálunk mini és normál méretű kártyanyílásokhoz. Néhány partnerünk 4 GB-os kártyát rendel saját piacuk kiszolgálására tekintettel arra, hogy a legújabb PDA-készülékek ezeket az SDHC-formátumú kártyákat is képesek olvasni.
      23. A naviextras.com mely verziókat támogatja?
        A naviextras.com portál az alábbi verziókat támogatja: a iGO My way 8 (8.0.0.31442), amelyet R1-es verziónak nevezünk. A kiskereskedelmi forgalomban is kapható és az R1-es verzió online frissítéseként kínált iGO My way 8 (8.0.0.49545). A honlap immár a tavaly decembertől kapható R3-as verziókat is támogatja. Ezek a verziók az alábbi számokat tartalmazzák:
        8.3.2.152657
        8.3.2.138649
        8.3.2.124260
        8.3.2.119225
        8.3.2.97313
        8.3.2.94941
        8.3.2.92655
        8.3.2.87762
        8.3.2.73871
        8.3.2.72623
        8.3.2.64029
      24. Honnan tudhatom meg, milyen térképek és térképverziók találhatók az SD-kártyán?
        Telepítse, majd futtassa a szoftvert egy PDA-készüléken. A Beállítások menü alatt található Névjegy menüpontnál válassza ki a Térképek lehetőséget. Itt ellenőrizheti, milyen térképek és milyen dátummal rendelkező térképverziók találhatók a szotveren, valamint azt, hogy ki a térképszolgáltató.
        Az iGO My way 8 hivatalosan a Tele Atlas, a kelet-európai régióra vonatkozóan pedig a helyi térképfejlesztők térképeit használja.
      25. Hogyan tölthetek le frissítéseket a naviextras.com portálról?
        A frissítések letöltése előtt regisztrálnia kell a honlapon. Emellett itt letöltheti a Toolbox alkalmazást is, amely a művelethez szükséges interfészt biztosítja. Két lehetőség közül választhat. Vagy telepíti és futtatja a iGO My way 8 SD-kártyát egy kompatibilis PDA-készüléken, majd kiveszi az SD-kártyát és egy kártyaolvasóba vagy a laptopba helyezi, vagy a PDA-készüléket háttértár módban csatlakoztatja.
        A Toolbox mindkét esetben felismeri a készüléket. A csatlakoztatás előtt azonban legalább egyszer el kell indítani a iGO My way 8 alkalmazást.
      26. Hogyan bővíthetem az aktuális iGO My way 8 szofververzióm kompatibilitását?
        Az új PDA-készülékek tesztelése általában csak az adott verzió piacra dobása után történik. Így ezen készülékek és egyedi konfigurációik csak később kerülhetnek a szoftverbe, méghozzá egy speciális fájlba történő integrálással. Az eredeti szoftververzió csak akkor fut ezeken az új készülékeken, ha a szoftver a naviextras.com portálon keresztül letöltött ún. kompatibilitási frissítéssel rendelkezik. Ez a frissítés teszi lehetővé, hogy a szoftver a már tesztelt készülékeken is futtatható legyen.
      27. Mi az NNG frissítési politikája?
        Az NNG fontos feladatának tekinti, hogy felhasználói számára a legfrissebb térképadatokat biztosítsa. Ez az elkötelezettség abban mutatkozik meg, hogy saját térképfejlesztő céggel rendelekzik, és a vállalat emelett több helyi térképszolgáltatóval is együttműködik. A frissítések mindig a naviextras.com portálon keresztül végezhetők el. A felhasználók a térképek mellett extra tartalmakat (pl. POI-kat, 3D-s tereptárgyakat, hangokat, nyelveket stb.) is letölthetnek. Ezen adatok egy része díjfizetés ellenében lehetséges, egy része azonban ingyenesen hosszáférhető a regisztrált felhasználók számára. A térképfrissítések negyedévente jelennek meg, így a felhasználók évente legfeljebb 4 firssítéshez juthatnak. Beszállítóink adatszolgáltatása alapján ez az ütemezés azonban módosulhat.
  5. iGO Limousine

    1. Felhasználó kézikönyv